Lợi nhuận từ đầu tư vào trải nghiệm khách hàng: Nghiên cứu và kết luận - CMO Vietnam - Tạp chí Marketing của CMO và Marketer
Những tổ chức có các phương pháp tiếp cận trải nghiệm khách hàng (CX) liên chức năng có khả năng vượt qua mục tiêu kinh doanh năm 2017 gần như gấp đôi so với
