CX

Kinh doanh bằng giá trị nhân bản (Human Experience)

(CMOVietnam) Giữa ngày đông giá rét nhất, tôi hẹn gặp một chị khách hàng trong một quán cà phê góc…

10/02/2021

Trải nghiệm KH: bạn có thể học được gì từ The Coffee House?

(CMOVietnam) Sau khi ra mắt ứng dụng riêng, The Coffee House đã nhận được nhiều sự hưởng ứng và phản…

19/07/2020

Lý do MẤT KHÁCH mà chủ nhà hàng quán ăn cafe không ngờ tới

(CMOVietnam) Bài chia sẻ tuyệt vời và vô cùng quan trọng đối với bất kỳ ai đang là chủ quán,…

19/07/2020

Tăng lợi nhuận bằng trai nghiệm KH: Làm gì khi khách gọi 1 ly nước cam không đá

(CMOVietnam) Tình cờ hôm qua thấy một câu hỏi khá thú vị trong ngành F&B, thấy các anh chị em…

11/07/2020

Tạo dựng lòng trung thành ở Khách hàng – Câu chuyện từ giám đốc CIMB Vietnam

CMOVietnam hôm nay sẽ chia sẻ cùng bạn câu chuyện về Tạo dựng lòng tung thành ở khách hàng của…

08/12/2019

Lợi nhuận từ đầu tư vào trải nghiệm khách hàng: Nghiên cứu và kết luận

[CMOVietnam] Những tổ chức có các phương pháp tiếp cận trải nghiệm khách hàng (CX)  liên chức năng có khả…

20/04/2018