(CMOVietnam) Zalo hiện có 1 số lượng người dùng tại VN rất lớn lên tới hàng chục triệu người. Giờ thì ai, dù thanh niên hay cụ già, cũng đều có và sử dụng Zalo như 1 kênh chat và giao tiếp với người thân, bạn bè, KH và đối tác.
Bài viết này sẽ mô tả cách 1 doanh nghiệp có thể áp dụng Zalo Marketing trong việc tìm kiếm, chăm sóc và phân tích thông tin KH ra sao
ZALO LÀ GÌ?
Xuất phát điểm, Zalo là một phần mềm chat. Hiện tại, Zalo đang phát triển theo hướng tối ưu hóa trong giao tiếp công việc, và trở thành 1 app All-in-One với các chức năng mở rộng như thanh toán điện tử, shop, game, chính phủ điện tử, dịch vụ tài chính, đặt xe, đặt phòng…
Hiện tại nhiều đơn vị vẫn đang tiếp cận Zalo như một kênh chạy quảng cáo, giống như Facebook, Google… Việc hiệu quả hay không sẽ còn tùy thuộc vào ngành hàng, người làm, cách làm. Có người sẽ nói quảng cáo trên Zalo không hiệu quả, cũng có người lại dùng Zalo như một kênh chủ chốt. Còn làm thế nào để tối ưu hóa, ai có nhu cầu trao đổi chi tiết có thể inbox mình, tạm thời trong phạm vi post này mình xin phép không đề cập
Đây là hướng đi mình vẫn thường tư vấn cho các khách hàng khi quyết định sử dụng Zalo như một kênh truyền thông. Để làm được việc này. Trước hết, đơn vị cần tạo lập một Official Account (OA) trên Zalo (bản chất khá giống 1 fanpage trên Facebook). Các bước thực hiện gồm
Bước 3 sẽ tùy cách làm từng đơn vị. Nếu muốn xây dựng OA thành 1 kênh thông tin song song với website, fanpage, channel, việc đăng bài định kỳ là cần thiết. Nếu chỉ muốn OA có 1 số thông tin chính, chỉ cần đăng 5-7 bài cũng được. Còn nếu không thích thì không đăng gì cũng không sao 😀
Khi đã có OA, nhãn hàng có thể làm những việc sau:
Vậy vấn đề lớn nhất ở đây là
Có một số phương án như sau
phương án này đương nhiên là mất tiền :v nhưng đảm bảo đúng target. Hiện tại Zalo có thể chạy theo lượt click hoặc theo lượng follow (báo giá không cố định, tùy thuộc tình hình OA)
Khuyến khích nên chạy mobile để đồng bộ nhanh
Mỗi OA đều được cung cấp sẵn QR code. Nhãn hàng có thể dùng theo nhiều cách như đưa vào banner quảng cáo, website, fanpage hoặc in trực tiếp lên bao bì, thẻ giảm giá, các ấn phẩm truyền thông khác…
Túm lại một điều là, nên cân nhắc cách sử dụng Zalo như thế nào, thay vì chỉ luôn nghĩ tới việc chạy ads ra đơn. Công cụ chỉ là công cụ, quan trọng là cách dùng 😀
Comment nếu bạn đang chạy quảng cáo Zalo hay dùng Zalo Marketing
Nếu bạn muốn 1 đơn vị tư vấn và triển khai các chiến dịch Tìm kiếm KH, xây kênh để giữ và chăm sóc KH có thể liên hệ 1 số Agency dưới đây
Duong Minh Doan
Nguồn: CMOVietnam