SHOPEE vs LAZADA và Những bài học đắt giá!!!

0
654

Shopee là một trong những Nền tảng TMĐT (ECOM PLATFORM) có những bước đi cực kỳ thông minh!

Dù xuất phát sau, dù ít tiền hơn trong một thị trường mà người dẫn đầu và nhiều tiền luôn có những lợi thế khác biệt.

Nhưng bằng việc rất hiểu người dùng và linh hoạt theo từng địa phương, Shopee đã vượt qua Lazada trên toàn ĐNA.

Có thể điểm qua một số “Tầm nhìn” và “Sự hiểu biết” mà Shopee đã sử dụng để soán ngôi của Vị Vua LAZADA

1. Mobile First

Từ rất sớm, Shopee đã nhận thấy, Mobile chứ không phải Destop mới là chiến trường. Vì vậy, Shopee đầu tư và xuất phát mạnh mẽ trên app, khi mà LZD đang say sưa với các KPI về traffic, website … thì Shopee âm thầm vươn lên và acquire người dùng bằng APP.

Đây là chiến lược thông minh vô cùng, vì trên APP, tỷ lệ trung thành, AOV … của người dùng cao hơn nhiều so với web

2. Kéo người dùng, bằng cách “Rủ rê” Merchant.

Những ai đã làm platform đều hiểu sức mạnh của Hiệu ứng mạng (Network Effect) – Nhiều tài xế => nhiều người dùng => Kéo người dùng khác join => Thu hút các tài xế join.

Và để thu hút người dùng, Shopee đã có những bước đi vô cùng thông minh. Không đầu tư tiền cho quảng bá thương hiệu, mà hỗ trợ tiền SHIP, mã voucher => GIúp merchant bán hàng dễ dàng hơn. Và chính Merchant, các mẹ bỉm sửa, các shop nhỏ bán hàng trên FB => lên Shopee để free ship, để được giảm giá sản phẩm => Cái thính này qúa lợi hại để hút users.

THời điểm cách đây 2 năm, gần như không mẹ bỉm sữa nào ko mò lên Shopee săn túi, quần áo …

Và theo báo cáo của Đại diện Shopee năm đó, 90% budget Marketing được tập trung vào các hoạt động này. HĐ này, giống như “Trade Marketing” = thúc đẩy bán hàng cho shop! Chúng ta tạm gọi là Trade Digital Marketing.

3. Tranh thủ thiên thời, lấy đông hiếp lớn.

Trong khi, LZD có dấu hiệu chững lại do chuyển giao từ Rocket Internet sang Alibaba từ con người, hệ thống, lẫn chiến lược, thì Shopee tận dụng cực tốt “Thiên Thời” này

LZD khi đó tập trung và các Merchant lớn. Nói chung muốn làm Merchant cho LZD, phải rất nhiều điều kiện. Điều này không phải không có lý do, LZD muốn tập trung vào kiểm soát chất lượng của Merchant, kiểm soát chất lượng hàng hóa. Và thực tế, LZD đã làm tốt điều này hơn hẳn 2 năm trước.

Nhưng chiến lược này cũng tạo ra khoảng trống mênh mông, khi số lượng các marchant lớn (các brands) không nhiều, trong khi các Merchant nhỏ ở VIệt Nam và SEA lại cực lớn. Sự năng động và linh hoạt của các Marchant nhỏ tạo ra lượng SKU cực lớn cho Shopee (hơn hẳn LZD), cũng như mức giá sản phẩm trên Shopee cũng cực kỳ cạnh tranh.

Và đối với thương mại điện tử, 03 key quan trọng bậc nhất

    Tiện dụng: Tìm cái gì cũng có, ới phát có ngay
    Giá rẻ
    An tâm

Thì mục 1 và 2, Shopee làm tốt hơn hẳn LZD. Vấn đề còn lại mục 3 thì Shopee dần dần cũng làm không hề kém cạnh bất kỳ sàn nào.

Còn rất nhiều chiêu nữa, nhưng những điều mà Shopee đã cho chúng ta bài học vô cùng quan trọng:

Trong Digital Economy, chiến thắng luôn là tương đối, hôm qua bạn là số 01, chỉ cần mất tập trung 1 s thôi, bạn sẽ bị vượt qua. Kẻ đi sau chưa chắc đã là bất lợi, nếu đủ thông minh, bạn vẫn có cách để vượt lên.

Cuộc chiến còn chưa kết thúc, cơ hội vẫn còn dành cho TIKI, SENDO, ADAYROI!!!

Bài viết của anh Đỗ Hữu Hưng, CEO AccessTrade – Affiliate Marketing, lấy cảm hứng từ 1 bài viết về Shopee và Lazada trên báo VNE dưới đây

===

Cuộc đua tám lạng, nửa cân của Shopee và Lazada ở Việt Nam

“Mặt trận” Việt Nam của Shopee và Lazada đang tương đồng với bức tranh đối đầu chung của họ ở Đông Nam Á.

Ở Việt Nam, Shopee và Lazada đặt trụ sở chính cùng chung cao ốc văn phòng hạng A tại trung tâm quận 1, TP HCM. Bằng một cách ngẫu nhiên nào đó, nhân viên của họ vào văn phòng bằng hai lối khác nhau. 

Dù khác lối đi, cuộc đối đầu “tám lạng, nửa cân” hai đại gia ngoại tại đây không phải sự tình cờ, mà là một phần trong cuộc tranh giành thị phần tại Đông Nam Á đang hồi kịch tính.

Quý I/2018, Lazada là trang thương mại điện tử dẫn đầu Việt Nam về lượng  truy cập hàng tháng (MAU), với gần 42,5 triệu. Tuy nhiên, tình thế đảo ngược vào quý I/2019, Shopee vươn lên thống lĩnh với 40,7 triệu MAU trong khi Lazada xuống hạng 3, chỉ còn 29 triệu, theo dữ liệu của Iprice. Thực tế, Lazada đã rời bỏ ngôi vị kể từ quý III/2018.

Tương tự như các loại hình kinh doanh khác trong nền kinh tế Internet, thương mại điện tử cũng là cuộc đua “mạnh về gạo, bạo về tiền”. Ở Đông Nam Á, nếu ứng dụng gọi xe có Grab và Go-Jek thì bán hàng trực tuyến có Shopee và Lazada. Tháng 3 năm ngoái, Alibaba tuyên bố rót thêm 2 tỷ USD vào Lazada, nâng tổng số tiền đổ vào nền tảng này lên 4 tỷ USD.

Không thua kém, SEA vừa khép lại vòng huy động vốn trên sàn New York hồi tháng 3/2019, thu về 1,5 tỷ USD. Phần lớn số tiền này sẽ đổ vào Shopee. “Shopee nhanh chóng vươn lên vị trí dẫn đầu khu vực chỉ trong 3 năm, là ví dụ tuyệt vời về cách chúng tôi phân bổ vốn nhanh chóng và kịp thời nhằm nắm bắt cơ hội. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư, củng cố vị trí dẫn đầu và bền vững của nền tảng này”, ông Forrest Li – Nhà sáng lập kiêm CEO của SEA nói khi ấy.

Quý I vừa rồi, Shopee dẫn đầu lượng người truy cập hàng tháng (MAU) tại Việt Nam, đứng thứ hai tại Indonesia, Philippines, Malaysia, Thái Lan và thứ ba tại Singapore với tổng cộng 184,4 MAU. Lazada giảm 12% MAU nhưng vẫn đứng đầu ở Philippines, Thái Lan, Malaysia và Singapore.

5 nền tảng thương mại điện tử nhiều MAU nhất Đông Nam Á vào quý I/2019 (màu cam) và quý IV/2018 (màu xanh). Nguồn: Iprice

Không có con số cụ thể về lượng vốn đổ vào từng thị trường của hai đơn vị. Tuy nhiên, về chiến lược, bên cạnh cách làm kiểu “anh làm gì – tôi làm đấy, anh có gì – tôi có đấy” giữa các ông lớn thương mại điện tử Việt Nam thì Shopee và Lazada dần xác lập hướng tiếp cận và phát triển khách hàng riêng.

Năm 2018, trong khi Lazada tích cực đầu tư theo chiến dịch, tập trung vào quí I với dịp Tết Nguyên Đán, Sinh nhật Lazada và quý IV với Sale 11.11, Black Friday, Cyber Monday, 12.12 Sale… thì Shopee khuyến mại tương tự nhưng nhường hẳn mặt trận truyền thông, quảng cáo cho đối thủ.

Về nền tảng, Lazada đi theo hướng mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment) với các chương trình livestream của nghệ sỹ, người nổi tiếng và các minigame. Tính năng tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh được triển khai với tuyên bố có 500.000 khách hàng tại khu vực sử dụng hàng ngày. Sang năm 2019, Lazada công bố hoàn tất việc tích hợp cơ sở hạ tầng công nghệ từ Alibaba.

Trong khi đó, Shopee “câu kéo” người dùng bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước. “Đây là một phần trong chiến lược tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường. Chiến lược này hiệu quả khi Shopee vẫn là một trong những tên tuổi trẻ nhất, nhanh chóng vươn lên kể từ khi thành lập năm 2015”, Jacob Wolinsky – Nhà sáng lập kiêm CEO ValueWalk nhận định trong bài phân tích gần đây.

Cụ thể, ở Việt Nam Shopee tung tính năng giao hàng 4 giờ, mang dáng dấp từ dịch vụ giao hàng 2 giờ của Tiki. Shopee còn đều đặn tặng mã giảm giá và mã giao hàng miễn phí cho người dùng. Với một thị trường “mê” mã giảm giá và miễn phí giao hàng như Việt Nam, chiến lược đã phát huy hiệu quả.

Đang bị dẫn trước trong quý I/2019, Lazada vẫn rất lạc quan và liên tục có động thái trong vài tháng trở lại đây. Đơn vị này củng cố uy tín bằng cách ký nhiều hợp tác với các thương hiệu lớn trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, thời trang, mỹ phẩm… nhằm gia tăng sự hiện diện của hàng chính hãng.

“Việt Nam tiếp tục là một thị trường quan trọng mà chúng tôi tập trung tại Đông Nam Á với dân số lớn và tốc độ phát triển kinh tế, thương mại điện tử luôn ở mức cao”, ông Max Zhang – Tổng giám đốc Lazada Việt Nam nói.

Về phía Shopee, trong lúc khách hàng vẫn mải mê với các mã giảm giá, khuyến mại thì những chiến lược mới để duy trì phong độ dẫn đầu đang là tâm điểm được nhiều bên chờ đợi, nhất là khi 1,5 tỷ USD vừa huy động được.

“Chúng tôi không tin bất kỳ một người chơi nào sẽ thắng hoặc thua ở Đông Nam Á trong 1-2 năm tới. Thay vào đó, câu hỏi đặt ra là ai có tư duy, chiến lược và mô hình kinh doanh phù hợp để nắm bắt tiềm năng to lớn của khu vực trong thập kỷ tới hoặc lâu hơn”, nhóm chuyên gia của Iprice bình luận.

Theo Google & Temasek, nền kinh tế Internet tại Đông Nam Á năm 2018 đạt giá trị 72 tỷ USD. Trong đó, thương mại điện tử chiếm tỷ trọng lớn, với 23 tỷ USD và dự đoán sẽ đạt quy mô 100 tỷ USD vào năm 2025.

“ASEAN là một trong những thị trường tiêu dùng có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Điểm độc đáo của thị trường này là các quốc gia thành viên đều ưu tiên sử dụng thiết bị di động, thậm chí, một số quốc gia chỉ hoạt động trên nền tảng di động. Điều này đưa ASEAN vào quỹ đạo trở thành một trong những nền kinh tế di động quan trọng nhất trên thế giới”, bà Cindy Deng – Giám đốc điều hành App Annie phụ trách khu vực Châu Á-Thái Bình Dương nhận định.

BẠN CÓ Ý KIẾN KHÁC HAY CÂU HỎI? COMMENT Ở DƯỚI NHÉ 😉

CMOVietnam tổng hợp

Nguồn: Viễn Thông – VNE

CHIA SẺ

Bạn có bình luận gì không?